Retail marketing als één samenhangend proces
Retail marketing is bij ons geen stapel losse kanalen, maar één proces: we beginnen met de retail scan van je klanten, kanalen en producten, bouwen daaruit de strategie, en voeren die uit met onze specialismen. Onze retailkennis is het fundament, de data en software zetten we daaronder in. Voor retail organisaties met winkels én een webshop.
We beginnen bij je cijfers en eindigen bij groei. Elke stap bouwt op de vorige.
Retail scan
We brengen je klanten, kanalen en producten in kaart. Je webshop is maar een deel van de omzet, de winkels vaak het grootste deel, dus het slim uitwisselen van online en offline data is de kern.
Zo werkt de retail scan→02Strategie
Uit de scan volgt geen lijst losse acties, maar één plan met prioriteiten: waar we op inzetten, met welke kanalen en in welke volgorde.
Bekijk onze aanpak→03Uitvoering
De specialismen hieronder voeren het plan uit, allemaal gestuurd op dezelfde doelen en op marge in plaats van omzet.
Naar de specialismen→Onze specialismen
Vanuit de strategie zetten we de juiste specialismen in. Geen losse kanalen met losse doelen, maar onderdelen van één plan.
Data & dashboards
Data moet leiden tot actie, niet tot rapportages.
- Datakoppelingen
- Online plus offline in één beeld
- Marge- en retourinzicht
Paid media
Google, Meta en marktplaatsen, gestuurd op winst in plaats van omzet.
- Google Ads & Shopping
- Meta & retargeting
- Marktplaatsen & feeds
SEO & content
Duurzaam vindbaar in Google, op de zoekwoorden die marge opleveren.
- Technische SEO
- Content op marge maal zoekvolume
- Contentstrategie op zoekintentie
AI-vindbaarheid
Word genoemd als klanten AI om advies vragen.
- AI-zichtbaarheidscheck
- Verrijkte structured data
- Content die AI vertrouwt
Social
Van merkopbouw tot social commerce.
- Contentstrategie & creatie
- Creator-samenwerkingen
- TikTok Shop & social commerce
CRM & e-mail
Meer waarde uit de klanten die je al hebt.
- E-mailmarketing & automatisering
- Segmentatie & voorspellende modellen
- Loyaliteit & retentie
Local & multi-store
Elke vestiging lokaal vindbaar, vanaf één plek beheerd.
- Google Bedrijfsprofiel beheer
- Lokale SEO per vestiging
- Reviews die klanten overtuigen
Negen doelen, één samenhangend plan
Elk specialisme draait aan dezelfde knoppen. Dit zijn de uitkomsten waar we je op vooruit helpen, elk gekoppeld aan een KPI in je dashboard.
Omzet is een mening, winst is een feit
ROAS beloont omzet en is blind voor marge en retouren. In mode lopen retourpercentages vaak op tot tientallen procenten, dus liegen omzetcijfers daar het hardst. Daarom rekenen wij per product en categorie uit wat een advertentie-euro werkelijk oplevert, en laten we je campagnes dáárop bieden.
POAS: winst per advertentie-euro. Daar bieden onze campagnes op, per product en per categorie. Bedragen ter illustratie.
Zo zetten wij AI in
AI is bij ons geen belofte maar een laag die op je datafundament werkt. Alles wat eruit komt, gaat langs een senior specialist voordat jij het ziet.
AI op je eigen data
Agents werken rechtstreeks op je datafundament: afwijkingen vinden, rapporten bouwen en campagnes voorbereiden. Omdat ze ook marge, voorraad en retouren kennen, sturen ze op winst waar generieke software op omzet blijft hangen.
Signalen in plaats van dashboards
Je hoeft niet zelf te zoeken in grafieken. Datafuse vertelt wat er verandert: welke merken en categorieën stijgen of dalen, waar je omzet zich concentreert en welke klanten dreigen af te haken.
Vindbaar in AI-antwoorden
Klanten vragen ChatGPT en Perplexity om advies voordat ze kopen. Met verrijkte structured data uit Datafuse zorgen we dat jouw merk in die antwoorden staat. Check gratis hoe je er nu voorstaat.
Doe de AI-checkWij huren geen ondoorzichtige software in, we bouwen het zelf
Twee eigen producten onder alles wat we doen: Datafuse als datafundament, Loqatio voor je vestigingen. Zo sturen we ook op wat er in je winkels verkocht wordt, niet alleen online. Je data online én offline in één aanpak, dat noemen we unified marketing.
Webshop, kassa en marketingkanalen samen in één datafundament. Online en offline omzet in één beeld, inclusief klanten die zich online oriënteren en in de winkel kopen (ROPO).
- Signalen: zie direct wat er verandert in merken, categorieën en klanten
- Segmenten, elke nacht opnieuw berekend, rechtstreeks naar Google, Meta en e-mail
- Personalisatie: je webshop past zich aan per klant, tot de juiste maat op voorraad
Voor retail organisaties met meerdere vestigingen: alle Google Business-profielen, reviews en lokale berichten beheerd vanaf één plek, zonder eindeloos inloggen per winkel.
- Eén dashboard voor al je vestigingen
- Reviews beantwoorden met AI, in jouw eigen toon
- Lokale berichten en gegevens in bulk bijwerken
Wat retail organisaties ons vragen
Wat is het verschil tussen ROAS en POAS?+
ROAS meet de omzet per advertentie-euro, POAS meet de winst per advertentie-euro. Wij sturen op POAS, want een campagne met een hoge omzet maar een lage marge kan alsnog geld kosten. Met margedata uit je ERP bieden we op wat er onderaan de streep overblijft.
Wat is AI-vindbaarheid of GEO?+
GEO (generative engine optimization) is vindbaar worden in AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews, niet alleen in de klassieke blauwe links. Met verrijkte structured data uit Datafuse maken we je producten en merk leesbaar voor die AI-antwoorden, zodat je ook daar wordt genoemd.
Wat is het ROPO-effect en waarom telt het mee?+
ROPO staat voor research online, purchase offline: klanten oriënteren zich online en kopen in de winkel. Wij koppelen online en offline data zodat je winkelomzet meetelt in het rendement van je online marketing, in plaats van onzichtbaar te blijven.
Werken jullie ook voor retail organisaties met fysieke winkels?+
Ja. Juist voor omnichannel retail organisaties met winkels én een webshop komt onze aanpak tot zijn recht. Met Loqatio beheren we bovendien de lokale vindbaarheid per vestiging, van Google Business-profiel tot reviews.
Wat maakt Multiply anders dan een klassiek marketingbureau?+
Wij starten bij je data, niet bij een kanaal. Met ons eigen platform Datafuse zien we wat producten, klanten en winkels echt opleveren, en sturen we op marge en klantwaarde. Marketing is bij ons een gevolg van betere retailbeslissingen, niet andersom.
Benieuwd wat er in jouw cijfers zit?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken mee naar je winkels, je klanten en je cijfers, en je krijgt altijd een eerlijk antwoord. Ook als dat is dat het al goed staat.