Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Multiply B.V.

1. Definities

Multiply B.V.: de besloten vennootschap Multiply B.V., gevestigd in Zoetermeer, KvK-nummer 57363129.
Opdrachtgever: de (rechts)persoon die Multiply B.V. opdracht geeft om online marketingdiensten en/of consultancy te leveren.
Overeenkomst: de afspraken tussen Multiply B.V. en Opdrachtgever over de levering van diensten.
Partijen: Multiply B.V. en Opdrachtgever samen.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Multiply B.V.
Als Multiply B.V. haar voorwaarden wijzigt, treden de wijzigingen 30 dagen na aankondiging in werking. Opdrachtgever kan binnen 14 dagen na aankondiging kosteloos opzeggen.
Afwijkingen zijn alleen geldig als beide partijen ze schriftelijk bevestigen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij er een geldigheidsduur is vermeld.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Multiply B.V. niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredige prijs.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Multiply B.V. levert haar diensten naar beste inzicht en vakmanschap (inspanningsverplichting).
Multiply B.V. mag derden inschakelen voor de uitvoering.
Opdrachtgever moet op tijd de juiste informatie aanleveren. Vertraging of kosten door ontbrekende info zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Fasen in een project worden pas gestart als de vorige schriftelijk is goedgekeurd.
Als Multiply B.V. diensten opschort wegens wanbetaling, blijft de betalingsplicht bestaan.

Overeenkomsten zijn voor bepaalde tijd en kunnen tussentijds alleen worden opgezegd als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
Multiply B.V. kan de overeenkomst direct opzeggen als Opdrachtgever zich niet aan afspraken houdt, failliet gaat of surseance aanvraagt.

Multiply B.V. start zo snel mogelijk na ontvangst van de benodigde gegevens.
Termijnen zijn indicatief. Als Multiply B.V. niet op tijd levert, moet Opdrachtgever schriftelijk een redelijke hersteltermijn geven.

Multiply B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht (bijvoorbeeld storingen, ziekte, toeleveranciers).
Bij langdurige overmacht kan de overeenkomst in overleg worden aangepast of beëindigd.

Alle prijzen zijn exclusief btw.
Multiply B.V. mag prijzen aanpassen. Bij verhogingen boven 10% mag Opdrachtgever opzeggen.
Facturen worden maandelijks vooraf verstuurd en moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is Opdrachtgever, nadat deze eerst in gebreke is gesteld, wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur. Blijft betaling uit en volgt er een incassoprocedure, dan zijn ook de incassokosten verschuldigd.

Alle rechten op door Multiply B.V. ontwikkelde methodieken, werkwijzen, modellen, scripts, templates en overige algemene kennis en techniek blijven eigendom van Multiply B.V.
Specifieke resultaten die in het kader van de overeenkomst voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, worden na volledige betaling eigendom van Opdrachtgever.
Overtreding van het gebruik van eigendommen van Multiply B.V. leidt tot een boete van € 20.000 per overtreding, plus € 2.000 per dag dat de overtreding voortduurt.

Multiply B.V. mag geanonimiseerde resultaten en data gebruiken voor analyse- en verbeterdoeleinden.
Multiply B.V. mag data van Opdrachtgever gebruiken voor benchmarking en verdere verbetering van de dienstverlening, mits deze data geanonimiseerd wordt verwerkt.
Vertrouwelijke informatie blijft vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Multiply B.V. is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove schuld, en maximaal tot het bedrag van één maandfactuur.
Multiply B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstverlies of reputatieschade.
Multiply B.V. is niet verantwoordelijk voor fouten van derden die zijn ingeschakeld met instemming van Opdrachtgever.

Opdrachtgever vrijwaart Multiply B.V. tegen claims van derden die voortvloeien uit de geleverde diensten of materialen.

Multiply B.V. is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten, aanpassingen of andere problemen bij externe advertentieplatformen of hostingdiensten, zoals Google, Meta, TikTok, LinkedIn of vergelijkbare partijen. Gevolgen hiervan komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst onderling geprobeerd op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag.

Wijzigingen in afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
Multiply B.V. mag geleverde diensten als referentie gebruiken voor promotie, tenzij anders schriftelijk afgesproken.