CRM & e-mail
Meer waarde uit de klanten die je al hebt.
Je klantdatabase is je goedkoopste groeikanaal. We bouwen segmentaties en geautomatiseerde flows die herhaalaankopen aanjagen en klantwaarde structureel verhogen.
Waarom het werkt
Een nieuwe klant winnen kost vaak een veelvoud van wat het kost om een bestaande klant te laten terugkomen. Toch zit daar bij veel retail organisaties de minste aandacht: één nieuwsbrief naar iedereen, geen onderscheid tussen een topklant en iemand die één keer iets kocht.
Wij halen meer uit de klanten die je al hebt. Met RFM- en klantwaarde-segmenten uit Datafuse bouwen we flows die op het juiste moment het juiste bericht sturen: welkom, herhaalaankoop, win-back. Automatisch, relevant en gestuurd op klantwaarde.
Wat je krijgt
- E-mailmarketing & automatiseringCampagnes en flows die draaien zonder dat jij er elke week aan trekt.
- Segmentatie & voorspellende modellenRFM, klantwaarde en churnrisico uit Datafuse, elke nacht ververst.
- Loyaliteit & retentieProgramma's die terugkerende klanten belonen en vasthouden.
- Klantwaarde-analyseZie wie je topklanten zijn en wat ze onderscheidt.
- PersonalisatieWebshop en e-mail passen zich aan per klant, met relevante aanbevelingen.
Van data naar resultaat, in drie stappen
We segmenteren op waarde
Niet iedereen dezelfde mail, maar de juiste boodschap per klantgroep.
We automatiseren de momenten
Welkom, herhaalaankoop en win-back draaien vanzelf, op het juiste moment.
We sturen op klantwaarde
Het doel is niet open rate, maar terugkerende klanten en hogere CLV.
De uitkomsten die dit oplevert
Elk specialisme draait aan concrete knoppen in je bedrijf. Voor dit onderdeel sturen we vooral op deze uitkomsten, elk gekoppeld aan een KPI in je dashboard.
Meer transacties
Meer mensen die daadwerkelijk afrekenen, online en in de winkel, niet alleen meer bezoek.
Aantal transactiesHoger bonbedrag
Meer waarde per bestelling met slimme aanbevelingen op basis van échte verkoopdata.
Gemiddeld bonbedragMeer klantloyaliteit
Klanten die terugkomen zijn je goedkoopste groei. We jagen herhaalaankopen aan met CRM en flows.
Klantwaarde (CLV)Resultaten die hierbij passen
Bewijs weegt zwaarder dan beloftes. Deze cases laten zien wat dit specialisme oplevert.
Vragen over crm & e-mail
Met welke e-mailplatformen werken jullie?+
Met de gangbare ESP's. Belangrijker dan het platform is de data eronder: via Datafuse Connect stromen je segmenten automatisch je e-mailtool in, zodat je berichten altijd actueel en relevant zijn.
Wat levert CRM op ten opzichte van adverteren?+
Bestaande klanten laten terugkomen is doorgaans een stuk goedkoper dan nieuwe klanten winnen. CRM verhoogt je klantwaarde en herhaalaankopen, en maakt je minder afhankelijk van dure advertentie-euro's.
Wij sturen nu één nieuwsbrief naar iedereen. Is dat erg?+
Het laat geld liggen. Een topklant en iemand die één keer kocht hebben een andere boodschap nodig. Met segmenten uit je data sturen we het juiste bericht naar de juiste klant, automatisch.
Benieuwd wat er in jouw cijfers zit?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken mee naar je winkels, je klanten en je cijfers, en je krijgt altijd een eerlijk antwoord. Ook als dat is dat het al goed staat.