Strategie: van retail scan tot groeiplan
Marketing is een gevolg van betere retailbeslissingen, niet andersom.
Voordat we een euro uitgeven, brengen we je bedrijf in kaart met de retail scan: je klanten, je kanalen en je producten. Daaruit volgt geen lijst losse acties, maar één plan met prioriteiten, in de juiste volgorde.
Retailkennis eerst, gereedschap eronder
Onze mensen kennen retail van binnenuit: hoe voorraad, marge, winkels en seizoen samenhangen. Dat is waarop we bouwen. Het gereedschap, Datafuse en Loqatio, zetten we daaronder in om sneller en scherper te zien wat er speelt. De techniek is het gereedschap, niet het doel.
Je bedrijf in beeld: klanten, kanalen, producten
Drie analyses die samen laten zien waar de groei zit en wat je tegenhoudt. Geen dashboard om naar te staren, maar de basis onder elke keuze die daarna volgt.
Klantanalyse
Wie zijn je klanten, en wie dreig je kwijt te raken? Met RFM, klantwaarde (LTV) en retentie zien we welke klanten je groei dragen, welke aandacht nodig hebben en waar herhaalaankopen liggen.
- RFM-segmentatie
- Klantwaarde en LTV
- Retentie en churnrisico
Kanalenanalyse
Waar komt je omzet echt vandaan? We leggen online en offline naast elkaar, inclusief het ROPO-effect: klanten oriënteren zich online en kopen in de winkel. Je webshop is maar een deel van het verhaal, de winkels vaak het grootste deel.
- Online en offline in één beeld
- ROPO-inzicht
- Rendement per kanaal
Productanalyse
Welke producten verdienen, en welke kosten je geld? We kijken naar marge, doorverkoop en retouren, zodat je stuurt op winst (POAS) in plaats van omzet (ROAS).
- Marge en doorverkoop
- Retouren per categorie
- Assortimentskeuzes
Van scan naar een plan met prioriteiten
De analyse is geen doel op zich. We vertalen hem naar keuzes: waar zetten we op in, met welke kanalen, in welke volgorde.
We prioriteren op impact
Niet alles tegelijk. We kiezen de knoppen die het snelst het meeste opleveren.
We kiezen de kanalen
De scan bepaalt waar budget heen gaat, niet gewoonte of onderbuik.
We maken een roadmap
Een plan met fasering en eigenaarschap, zodat je weet wat er wanneer gebeurt.
We sturen bij op data
Elke maand terug naar de cijfers: wat werkt schalen we op, de rest passen we aan.
Negen doelen, één samenhangend plan
De strategie kiest waar we aan trekken. Dit zijn de uitkomsten waar we je op vooruit helpen, elk gekoppeld aan een KPI in je dashboard.
Meer transacties
Meer mensen die daadwerkelijk afrekenen, online en in de winkel, niet alleen meer bezoek.
Aantal transactiesHogere conversie
Van bezoeker naar klant: we halen de rem eraf op de plekken waar mensen nu afhaken.
ConversieratioBetere marges
Sturen op wat je overhoudt, niet op omzet. Marge- en retourdata bepalen waar budget heen gaat.
MargepercentageLager retourpercentage
Minder retouren door betere maatinformatie, scherpere targeting en eerlijkere productpagina's.
RetourpercentageHoger bonbedrag
Meer waarde per bestelling met slimme aanbevelingen op basis van échte verkoopdata.
Gemiddeld bonbedragMeer klantloyaliteit
Klanten die terugkomen zijn je goedkoopste groei. We jagen herhaalaankopen aan met CRM en flows.
Klantwaarde (CLV)Nieuwe klanten
Nieuwe kopers aantrekken via de kanalen die aantoonbaar rendabele klanten binnenhalen.
Eerste bezoekenMeer winkelbezoeken
Online oriënteren, in de winkel kopen. We maken die winkelomzet zichtbaar en sturen erop.
Winkelbezoeken (ROPO)Data op orde
Shop, kassa en ERP gekoppeld tot één bron van waarheid. Zonder dat blijft de rest gokwerk.
Het fundamentVan plan naar uitvoering
De strategie stuurt de specialismen aan: welke kanalen, welk budget, welke volgorde. Zo werkt alles aan hetzelfde doel.
Vragen over onze aanpak
Wat is de retail scan?+
De retail scan is onze analyse van je bedrijf voordat we iets uitvoeren: je klanten (RFM, klantwaarde, retentie), je kanalen (online en offline, inclusief ROPO) en je producten (marge, doorverkoop, retouren). Daaruit volgt geen lijst losse acties, maar één plan met prioriteiten.
Waarom eerst een strategie en niet meteen campagnes?+
Omdat losse campagnes zonder richting geld kosten. Marketing is bij ons een gevolg van betere retailbeslissingen. Eerst weten waar de groei zit en wat je tegenhoudt, dan pas de kanalen inzetten die daaraan bijdragen.
Werkt dit ook zonder jullie eigen software?+
De analyse en de strategie kunnen we altijd oppakken; onze retailkennis is het fundament. Met Datafuse eronder gaat het sneller en scherper, omdat we dan online en offline data live combineren tot één beeld.
Benieuwd wat er in jouw cijfers zit?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken mee naar je winkels, je klanten en je cijfers, en je krijgt altijd een eerlijk antwoord. Ook als dat is dat het al goed staat.