Adverteren in ChatGPT: wat retailers nu moeten weten

Sinds eind augustus kun je als Nederlandse retailer adverteren in ChatGPT. In ons webinar van 25 september deelden we hoe het kanaal werkt, wat je moet regelen en waar het in de praktijk vastloopt. Dit zijn de belangrijkste lessen.

Je klant stelt geen zoekopdracht meer, maar een vraag

Wie hardloopschoenen zoekt, typt in ChatGPT geen "hardloopschoenen heren", maar gedetailleerder zoals : "hardloopschoenen voor een beginner, maximaal 150 euro, vooral op asfalt". ChatGPT vergelijkt, adviseert en geeft een antwoord. Daaronder kan jouw product staan.

Dat is het grote verschil met Google: je koopt geen zoekwoorden. Je advertentie wordt gematcht op het gesprek. Advertenties staan gelabeld onder het antwoord en hebben volgens OpenAI geen invloed op het antwoord zelf. In Nederland is de targeting alleen contextueel: op basis van het gesprek, de taal en de globale locatie, zonder persoonlijke profielen.

Daarmee wint niet de adverteerder met de slimste doelgroepinstellingen, maar die met de beste productinformatie.

De stand in Nederland

• Live sinds 31 augustus. Je maakt zelf een account aan op ads.openai.com.
• Wie ziet het: gebruikers van de gratis versie en van ChatGPT Go. Betaalde abonnementen zijn reclamevrij.
• Wat mag: bijna alles. Alcohol en kansspelen zijn niet toegestaan; zorg en financiën krijgen een extra check.
• Startkrediet: nieuwe adverteerders die zich vóór 30 september registreren, krijgen € 500 extra tegoed als ze € 500 besteden (bron: OpenAI, 24 september 2026).

ChatGPT bereikt in Nederland 7,26 miljoen mensen van 13 jaar en ouder (NMO Online, Q2 2026). Het advertentiebereik is kleiner, maar het kanaal is nog jong. Wie nu instapt, bouwt ervaring op voordat de markt drukker wordt.

Vier dingen die je goed moet zetten

OpenAI geeft adverteerders zelf vier adviezen. Voor retailers zijn vooral meting en productfeed bepalend, want daar loopt het in de praktijk vast.

1. Meting: pixel én Conversions API

Het systeem leert van je aankopen. Mist het de helft, dan stuurt het op de verkeerde mensen. OpenAI adviseert daarom een pixel op je site en de Conversions API op je server, samen. Volgens OpenAI komen er zo mediaan 69% meer aankopen in beeld dan met alleen een pixel, en liggen de kosten per conversie 22% lager.

In Nederland ziet een pixel door cookiebanners en adblockers maar een deel van de bestellingen. De winst zit dus aan de serverkant, en juist daar hebben de meeste retailers een developer voor nodig. Houd daarnaast de Event Quality Score in de gaten: een score van 1 tot 10 die laat zien of je data compleet is. Werk je met Shopify, dan regelt de ChatGPT Ads-app een groot deel.

2 en 3. Weinig campagnes, stap voor stap optimaliseren

"Je krijgt geen extra punten voor veel campagnes", zegt OpenAI. Liever twee campagnes met genoeg budget dan tien kleine: één standaardcampagne en één op je productfeed, met automatisch bieden via Maximize results.

OpenAI adviseert om op conversies te optimaliseren. In de praktijk heeft een nieuwe campagne daar nog te weinig data voor. Wij bouwen daarom op in fases: eerst op klikken om verkeer en signalen binnen te halen, dan op toevoegen aan winkelwagen, en pas bij voldoende volume op de aankoop zelf. Geef elke fase minimaal twee weken om te leren.

4. Productfeed: je assortiment wordt je advertentie

Voor retailers is dit de kern. Elk product en elke variant uit je feed kan een advertentie worden, met foto, prijs, korting en reviews. Wijzigt de prijs in je feed, dan past de advertentie zich aan. OpenAI meldt een 74% hogere doorklikratio bij campagnes met productfeed-advertenties.

Onze tip: zet niet je hele assortiment aan. Begin met je Pareto, de producten die het grootste deel van je omzet maken.

Eerste resultaten uit onze eigen campagne

We draaien sinds begin september shoppingcampagnes (productfeed) voor een aantal Nederlandse retailers, gemiddeld op het startbudget van € 500 (€ 40 per dag). Hierbij de gemiddelde;

Doorklikratio 3,16%

Kosten per klik € 0,41

Toevoegingen aan winkelwagen 330 (€ 1,51 per stuk)

Vertoningen 38.744

Mensen die een product in ChatGPT zien, klikken dus ook echt door, tegen relatief lage klikkosten. Het bereik is nog bescheiden en veel verkeer is oriënterend: bezoekers vergelijken nog en kopen niet meteen. Vaak doen ze een laatste check via Google Shopping, en daar valt dan de aankoop.

Onze conclusie na de eerste weken: ChatGPT doet nu vooral de oriëntatie, Google Shopping nog vaak de afrekening. Wie ChatGPT los afrekent op directe aankopen, onderschat wat het kanaal doet. Beoordeel ze daarom samen. Naarmate het aanbod in ChatGPT groeit, verwachten we dat de aankoop ook daarheen verschuift.

Combineer GEO en GEA

GEO (Generative Engine Optimization) gaat over of ChatGPT je merk noemt in het antwoord zelf. GEA (Generative Engine Advertising) is je advertentie eronder. Het zijn twee kanten van hetzelfde gesprek. Meet per vraag waar je organisch zichtbaar bent. Waar je ontbreekt, zet je advertenties in; waar je al goed genoemd wordt, hoef je minder te betalen.

Waar het vastloopt, en hoe wij helpen

Een account aanmaken lukt iedereen. Het verschil zit in wat eronder ligt. Multiply richt pixel en Conversions API in en bewaakt de datakwaliteit, verrijkt je feed met de kenmerken waar klanten naar vragen. Meet je zichtbaarheid in AI-antwoorden met onze GEO-tooling en rapporteer ChatGPT in één overzicht met Google en Meta.

Klaar om te starten met ChatGPT Ads?

Een account aanmaken lukt iedereen. Resultaat halen uit het kanaal vraagt om een goede basis: meting die klopt, een productfeed die aansluit op de vragen van je klant, en rapportage naast je andere kanalen. Precies daar helpen wij retailers mee.

‘Nog een reden om niet te lang te wachten: wie zich vóór 30 september registreert, krijgt van OpenAI € 500 extra tegoed bij € 500 besteding.’