Zo bereik je klanten in de Reach fase

De reach fase, ook wel de awareness fase genoemd, vormt het startpunt van de customer journey. In deze fase focus je op het vergroten van je merkzichtbaarheid en daarbij je naamsbekendheid bij je doelgroep. Maar hoe zorg je dat je boodschap de juiste mensen bereikt? In deze blog delen we verschillende strategieën om klanten te bereiken en die een stevig fundament leggen voor je marketing.

Wat is de reach fase?

De reach fase draait om bekendheid. In deze fase maakt je doelgroep kennis met je merk. Je richt je niet op directe verkoop, maar op het delen van je merkverhaal, missie en waarden. Het doel is om je doelgroep te bereiken en hun nieuwsgierigheid te wekken.

Het RACE-model

De Reach-fase vormt het fundament van het RACE-model (Reach, Act, Convert, Engage). In deze fase bouw je een basis voor het verdere klanttraject en genereer je verkeer naar je website, sociale media of fysieke locatie. Zonder deze cruciale fase is het vrijwel onmogelijk om een doelgroep op te bouwen waarmee je in contact kunt maken.

De volgende fase: Act

De overgang naar de Act-fase kenmerkt zich door een verschuiving van passieve bekendheid naar actieve betrokkenheid. Waar bezoekers in de Reach-fase vooral informatie consumeren, moedig je hen in de Act-fase aan om in actie te komen. Dit uit zich in concrete handelingen zoals het klikken op links, het bekijken van content of het inschrijven voor een nieuwsbrief.

Met relevante en aantrekkelijke content in de Reach-fase leg je een fundament voor de Act-fase. Hierdoor maak je de overstap naar waardevolle interacties met je merk voor potentiële klanten zo natuurlijk mogelijk.

Hoe kun je jouw doelgroep bereiken?

Hier zijn vijf concrete tips om je klanten effectief te benaderen in de reach fase:

1. Wees actief op social media

De effectiefste manier om je doelgroep te bereiken via social media is door relevante en boeiende content te delen. Focus op platforms waar je doelgroep actief is: LinkedIn voor B2B-marketing of Instagram en TikTok voor B2C-marketing.

Tips:

• Gebruik video's en visueel aantrekkelijke afbeeldingen om op te vallen.
• Post regelmatig en varieer je content: van storytelling tot tips en nieuws.

2. Investeer in advertenties

Adverteren via Display- campagnes (google), Facebook en LinkedIn helpt je om je doelgroep te bereiken. Met gerichte targeting stem je je boodschap af op factoren als leeftijd, interesses, locatie en beroep.

De kracht van touchpoints

In de awareness-fase, waarin je werkt aan merkbekendheid, zijn touchpoints cruciaal. Dit zijn de contactmomenten tussen jouw merk en (potentiële) klanten. Advertenties zijn waardevolle touchpoints die zorgen voor consistente zichtbaarheid op verschillende platforms. Door aanwezig te zijn op meerdere kanalen vergroot je de kans dat je doelgroep je merk herkent en onthoudt.

Door advertenties strategisch in te zetten als touchpoints creëer je een stevige basis voor verdere interacties in de volgende fasen van de customer journey.

3. Zorg voor een sterke boodschap

In de awareness fase, wanneer klanten je merk voor het eerst ontdekken, is een heldere boodschap essentieel. Wat onderscheidt jouw merk? Creëer content die emoties oproept, zodat je een blijvende indruk achterlaat bij potentiële klanten.

4. Maak gebruik van samenwerkingen

Samenwerkingen met influencers en andere bedrijven vergroten je bereik onder je doelgroep. Laat influencers je product of dienst reviewen, of werk samen met partners die al een groot bereik hebben in jouw sector.

Tip: Zorg voor authenticiteit in je samenwerking!

Kies influencers en partners die aansluiten bij je merkwaarden en doelgroep. Een samenwerking werkt het best als de content oprecht aanvoelt en past bij de stijl van de influencer of partner. Volgers merken het snel als een samenwerking geforceerd overkomt, wat juist negatieve reacties kan oproepen.

Daarnaast:

• Let op de doelgroepmatch: Zorg dat de volgers van de influencer of partner relevant zijn voor jouw product of dienst.
• Kies micro-influencers voor engagement: Hoewel ze een kleiner bereik hebben, zijn ze vaak geloofwaardiger en hebben ze een hogere betrokkenheid bij hun community.
• Maak duidelijke afspraken: Leg vast wat de inhoud, timing en verplichtingen zijn. Laat ruimte voor de creatieve vrijheid van de influencer.
• Meet de impact: Houd de prestaties van de samenwerking bij, bijvoorbeeld via utm’s of kortingscodes.

5. Zorg voor waardevolle en informatieve content

Deel je expertise via blogs, video's of gratis e-books die aansluiten bij de uitdagingen van je doelgroep. Door waardevolle kennis te delen, versterk je je positie als autoriteit in je vakgebied.

Waarom is de Reach-fase belangrijk?

Zonder aandacht en interesse in de Reach-fase wordt het lastig om klanten te overtuigen in latere fases, zoals Act of Conversie. Het doel van de Reach-fase is om precies daar aanwezig te zijn waar je doelgroep zich bevindt, zodat je een stevig fundament legt voor verdere betrokkenheid in de customer journey.

Door de juiste strategie toe te passen, kun je klanten effectief bereiken én boeien in de Reach-fase. Een doordachte combinatie van strategieën en consistente zichtbaarheid zorgt ervoor dat je merk top of mind blijft bij je doelgroep.

Een sterke Reach-fase vormt de basis voor de Act-fase. In deze volgende fase motiveer je potentiële klanten om in interactie te gaan met je merk – denk aan het klikken op een link, het bekijken van content of het doen van een eerste aankoop.

Wil jij ook meer potentiële klanten bereiken én activeren? Wij helpen je graag verder!