537% meer gebruikers bij de beste schoenenwebshop van Nederland
Familiebedrijf met 45 winkels in Oost- en Noord-Nederland. Slimme social- en zoekcampagnes brachten de webshop landelijk op de kaart.
De uitdaging
Schuurman Schoenen, familiebedrijf met 45 fysieke winkels, is sterk geworteld in het oosten en noorden van Nederland. De webshop, verkozen tot Beste Schoenenwebshop van Nederland, moest ook in de rest van het land bezoekers en omzet gaan brengen.
Van winkeltje in Borculo naar landelijke speler
De basis werd in de jaren '50 gelegd door Jan en Lien Schuurman, in een winkeltje aan de Julianastraat in Borculo. In 2008 zette Schuurman Schoenen de eerste stappen online. Door de grote naamsbekendheid in het noorden en oosten groeide de webshop snel, en in 2019 volgde de overstap naar het Salesforce CommerceCloud-platform om die ontwikkeling verder te versnellen.
De aanpak
We richtten de campagnes op nieuwe doelgroepen buiten de eigen regio, met social advertising op Facebook en Instagram als groeimotor. Zo bouwde de naamsbekendheid landelijk op terwijl de winkels in de eigen regio bleven profiteren.
Organische social media gestroomlijnd
Met Facebook Creator Studio vormden we een grote hoeveelheid beeldmateriaal om tot posts voor Facebook en Instagram, inclusief hashtags op Instagram, producttagging op Facebook en links naar de website. Voor de 45 winkelpagina's zetten we Hootsuite in: een algemenere post, zoals de start van de sale, plaatsten we per winkelpagina om lokale volgers naar de fysieke winkels te trekken.
Het RACE-model in social advertising
Voor de betaalde campagnes implementeerden we het Reach-Act-Convert-Engage-model, zodat potentiële klanten in iedere fase van de customer journey bereikt worden. Eerst wekten we interesse bij veel nieuwe gebruikers, daarna benaderden we iedereen die interesse toonde via first party data remarketing met een nieuwe campagne en nieuwe content. Het succes zat vooral in het tonen van de juiste producten aan de juiste mensen: dynamische remarketing liet producten zien die de gebruiker al had bekeken maar nog niet gekocht. Voor huidige klanten draaiden loyalty campagnes, bijvoorbeeld gericht op nieuwsbriefinschrijvers met specifieke producten of acties. Dat zorgde voor een aantal zeer succesvolle sale-periodes.
Het resultaat
537% meer gebruikers op de site en 37% meer nieuwe bezoekers over alle kanalen. Instagram leverde 512% meer opbrengsten op en het aantal transacties via Facebook steeg met 97%.
Groei per platform
Via Facebook steeg het aantal gebruikers met 111%, wat resulteerde in 144% meer opbrengsten. Instagram, grotendeels vanuit het beginstadium opgebouwd, groeide nog harder: 962% meer nieuwe gebruikers en 525% meer transacties. Schuurman Schoenen zette de ambitie kracht bij en won dit jaar zowel de prijs voor Beste Winkelketen van Nederland als de Webshop Awards.
Over Schuurman Schoenen
Schuurman Schoenen, familiebedrijf met 45 fysieke winkels, is sterk geworteld in het oosten en noorden van Nederland. De webshop, verkozen tot Beste Schoenenwebshop van Nederland, moest ook in de rest van het land bezoekers en omzet gaan brengen.
“Afgelopen tijd kwamen we handjes tekort voor de werkzaamheden van onze Social Media kanalen en hier hebben ze ons zeer goed bij geholpen waarin we mooie resultaten hebben gerealiseerd. Daarnaast werken we al jarenlang goed samen!”
De wereld van Schuurman Schoenen
Ook zulke cijfers zien voor jouw winkel?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken mee naar je winkels, je klanten en je cijfers, en je krijgt altijd een eerlijk antwoord. Ook als dat is dat het al goed staat.