Een vliegende online start voor 4.000 m² sportwinkel

De uitdaging

Bouchier Sport 2000 in Hoorn biedt op 4.000 m² honderden merken voor tientallen sporten. De winkel is regionaal geliefd; online moest die positie nog opgebouwd worden, te beginnen met webshopomzet.

Meer dan alleen een sportwinkel

Elke sport heeft in de winkel een eigen ruimte, van voetbal, hardlopen en tennis tot boksen, darten en hiken. In de wintermaanden ligt de focus extra op wintersport, met veruit de grootste wintersportcollectie van Noord-Holland. Klanten testen nieuwe voetbalschoenen of hockeysticks in de oefenkooi en kunnen terecht voor services als een hardloopanalyse, een 24-uurs bespanservice, onderhoud van ski's en snowboards en clubfitting voor golfclubs. Ook organiseert het familiebedrijf regelmatig events in en rondom de winkel.

De focus lag altijd op de winkel. De uitdaging begon dan ook bij het online zetten van het assortiment en het verbeteren van de website. Daarna verschoven de uitdagingen naar het onder de aandacht brengen van de producten, het verbeteren van de organische vindbaarheid en het verhogen van de klantloyaliteit.

De aanpak

We zetten een campagnestructuur op die het brede assortiment behapbaar maakt: per sport en seizoen de juiste producten onder de aandacht, met de wintersportpiek als vast ankerpunt.

Eerst de basis: websitescan en plan

Omdat de website nog niet het niveau had om online succesvol te worden, startten we met een scan van de website. Op basis daarvan stelden we een adviesdocument op met alle verbeterpunten, die we samen met Bouchier Sport 2000 en de webbouwer hebben opgepakt. Daarna gingen de online marketingactiviteiten van start volgens onze RACE-funnel: eerst een goede fundering leggen met Google Shopping en e-mailmarketing om zo veel mogelijk klanten en omzet te genereren, parallel daaraan een SEO-traject om de website door te ontwikkelen. Voor e-mailmarketing gebruiken we Reloadify, een tool die speciaal is ontwikkeld voor webwinkels. We begonnen met een training aan de medewerkers en maakten een basistemplate, zodat nieuwsbrieven snel en efficiënt in elkaar gezet kunnen worden.

Online adverteren

We koppelden Magento aan Channable om de productfeed zo goed en netjes mogelijk op te maken en maakten de producten vervolgens laagdrempelig zichtbaar in Google Shopping. De eerste periode lag de focus op het verzamelen van data. Daarna gebruikten we die data om het kanaal stap voor stap te optimaliseren. Door deze datagedreven aanpak konden de budgetten iedere maand omhoog en nam de ROI iedere maand toe.

SEO

Uit de eerste scan bleek direct dat de webshop niet snel genoeg was om optimaal te presteren. Ook werkten verschillende functies niet, waardoor gebruikers niet op de juiste pagina's terechtkwamen. Samen met de webbouwer pakten we deze actiepunten op:

• Verbeteren van de Core Web Vitals en de websitesnelheid
• Diverse functies op de website werkend maken, zoals het hoofdmenu en de mobiele weergave
• Verminderen van het totaal aantal pagina's op de website
• Verminderen van het aantal pagina's in de index van Google

De gemiddelde laadtijd ging van 4,5 seconden naar 2 seconden. Dat zorgde voor een verdubbeling van het aantal pagina's per sessie en een stijging in aankopen via de webshop. Ook de organische vertoningen en klikken zijn sinds de SEO-inspanningen verdubbeld.

Het resultaat

Een vliegende start: maand op maand 50% groei in opbrengsten, 20% groei in ROI en 25% groei in conversie.